برای استفاده بهتر از خدمات فروش اینترنتی انتشارات چتردانش متن ذیل را با دقت مطالعه فرمایید.
اصل بر این است کاربران عزیزی که در این سایت پروفایل دارند، یا از وب‌سایت و طرح‌های نشر چتردانش استفاده می‌کنند، هنگام ثبت سفارش از قواعد و قوانین نوشته شده در این صفحه و نحوه استفاده از سرویس های انتشارات اطلاع و آگاهی کامل داشته آنها را پذیرفته اند. شایان توجه است که قوانین وضع شده، جایگزین تمام توافقات قبلی می‌باشد.
اصول و قواعد فروشگاه اینترنتی نشر چتردانش برگرفته از قوانین جمهوری اسلامی و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده می‌باشد که طبیعتاً همه کاربران موظف به رعایت آن می‌باشند. با توجه به مأخذ قوانین سایت که در سطور بالا گفته شد، احتمال دارد در قوانین و رویه های مندرج تغییراتی ایجاد شود که کاربران عزیز توافق می‌کنند که با استفاده مداوم از این سایت، هر تغییری را می‌پذیرند.
مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در پروفایل خود درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش اقدام کند.
در قانون تجارت الکترونیک مشتری اینگونه تعریف شده است: « مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.». از آنجایی که این سایت مبادرت به خرده فروشی کتاب نموده است، کابران عزیز مشمول این تعریف هستند.
محصولاتی که در وب سایت ما عرضه می‌شوند کتب منتشر شده توسط انتشارات چتردانش می‌باشد. علاوه بر اینکه متناسب با تمام سلایق و نیازها حتما کتابی وجود دارد، طی یک دسته بندی دقیق دسترسی به کتاب مورد نظر، به راحتی میّسر است. همچنین توجه به نکات ذیل برای استفاده بهتر از خدمات نشر چتردانش حائز اهمیت است:
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده انتشارات چتردانش می‌باشد.
- فاکتور خرید همراه با کالا برای خریدار ارسال خواهد شد.
- سفارش‌هایی که شلمل حداقل یک کتاب باشند و تا ساعت۱۶ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویلی که در سایت اعلام میشود) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد. (۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاها بدین معنا است که در صورت خرید کتاب از سایت انتشارات چتردانش شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در فروشگاه اینترنتی این نشر است.)
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز یا فستیوال‌های تخفیف، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- نحوه استرداد کالا طبق رویه فروشگاه اینترنتی چتردانش است. که البته مسوولیت هر گونه عدم تطابق سفارش با کالای ارسالی بر عهده فروشنده است. و کالا تنها در صورتی مسترد خواهد شد که کالا آسیبی ندیده باشد.
ارتباطات الکترونیکی: ارتباط بین خریدار و فروشنده از طریق ایمیل برقرار میشود و درصورتی که درخواست کاربر با رعایت کلیه اصول و قواعد باشد، وی موافقت می‌کند که فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست او پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و تخفیف‌ها میتواند برای کاربر ایمیل ارسال کند؛ در صورتی که کاربر تمایل به دریافت این قبیل ایمیل‌ها نداشته باشد می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۰۹۸۵۰۰۰۴۶۲۴ و ۰۹۸۵۰۰۰۴۶۲۴ تنها شماره‌‌هایی است که فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش از طریق شماره ۰۹۸۵۰۰۰۴۶۲۴ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به nashr.chatr@gmail.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش محفوظ میدارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.chatredaneshmarket.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.chatredaneshmarket.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانشبه پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش محفوظ است. فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگانفاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- از آنجا که فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
- این امکان برای کاربر وجود دارد که پس از ثبت خرید، مبلغ آن را درب منزل بپردازد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز یا در پروسه زمانی تخفیف که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی نشر چتر دانش هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.